Inschrijving

1. Via email/bericht meld je je aan voor een van onze online cursussen. Na anmelden bieden wij een persoonlijk online intake gesprek waar je mag vragen stellen over onze diensten. Wanneer je je aanmeldt hebben wij je naam, adres en e-mailadres nodig. Door je aan te melden ga je akkoord met onze Privacy en Cookieverklaring en onze Algemene voorwaarden en geef je Aquaholistic toestemming om je af en toe e-mails te sturen met aanbiedingen en informatie over onze cursussen. Het lesgeld wordt direct voldaan bij inschrijving. De factuur met het daarop geldende BTW-percentage van 0% ontvang je per mail.

2. De cursus waarvoor je je hebt ingeschreven, is beschikbaar gedurende de door jou gekozen termijn (3, 6 of 12 maanden).

 

Bedenktijd en annulering

1. Een cursus van Aquaholistic is een online taalcursus met begin-en einddatum. Vanaf het moment van inschrijving en betaling heb je wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd. Je kunt het product in deze periode niet gebruiken.

2. Indien je het product binnen de periode van 14 dagen wilt gaan gebruiken, kun je afzien van de bedenktijd en vervolgens direct gebruikmaken van het product.

3. Indien u de cursus tussen 30 en 14 dagen voor aanvang wilt annuleren, worden redelijke annuleringskosten in rekening gebracht. Indien u de cursus binnen 14 dagen voor aanvang wilt annuleren, worden de volledige cursusgeld verschuldigd en heeft u de mogelijkheid om binnen 12 maanden over te stappen naar een andere cursus van hetzelfde type bij Aquaholistic.

 

Kortingen
Indien je na het volgen van een cursus van Aquaholistic besluit een volgende cursus bij Aquaholistic te volgen, heb je binnen een afgebakende termijn van 6 maanden recht op een korting van € 26,- op de cursus die je gaat volgen. Deze termijn van 6 maanden begint op het moment dat jouw ingekochte cursusduur eindigt, dan wel op het moment dat je deze cursus hebt afgerond door het downloaden van je certificaat.

 

Online+Teacher

1. Start conversatielessen
   Na aanschaf van een cursus van Aquaholistic kunnen je conversatielessen na 2 weken van start gaan. De conversatielessen kunnen ingepland worden zodra je de cursus hebt aangeschaft en je afgezien hebt van de bedenktijd of wanneer de bedenktijd van 2 weken is verstreken.

2. Inplannen conversatielessen
   De 5 of 10 conversatielessen dienen te worden ingepland gedurende de initiële looptijd van de online cursus. De conversatielessen mogen niet plaatsvinden tijdens een eventuele verlenging van je online cursus. Wij nemen na de aanschaf van je cursus binnen 5 werkdagen contact met je op om de eerste les in te plannen.

3. Annuleren conversatielessen
   Annuleren kan uitsluitend per e-mail door een bericht te sturen aan de docent met Aquaholistic in de cc: aquaholisticcoaching@yahoo.com. Het annuleren van een conversatieles is op werkdagen kosteloos mogelijk tot 24 uur voor het tijdstip van aanvang.  Indien het een les op maandag betreft dient de melding uiterlijk op vrijdagmiddag voor 16.00 uur te worden gedaan. De vervallen les kan dan zonder meer opnieuw worden ingepland. Als de conversatieles minder dan 24 uur voor aanvang wordt geannuleerd, kan deze helaas niet meer verplaatst worden. Als je een pakket met 5 conversatielessen hebt aangeschaft, mag je maximaal 1 keer een conversatieles annuleren en inhalen; als je een pakket van 10 conversatielessen hebt aangeschaft, mag je maximaal 2 keer een conversatieles annuleren en inhalen.

4. Techniek
   De conversatielessen vinden plaats via software voor videoconferencing, zoals bijvoorbeeld Zoom of Microsoft Teams. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goed werkende internetverbinding en een laptop of tablet met camera en microfoon.

 

Vragen en klachten

1. Vragen of opmerkingen kun je doorgeven via het contactformulier op de website van Aquaholistic. Als je contact met ons opneemt, hebben we je naam en e-mailadres nodig.

2. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van de online cursussen worden door Aquaholistic beantwoord binnen een termijn van 10 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

3. In geval van een klacht kun je deze schriftelijk, dat wil zeggen per e-mail, aan ons kenbaar maken. Je ontvangt van ons een ontvangstbevestiging waarin de streefdatum voor de inhoudelijke behandeling van de klacht door Aquaholistic wordt vermeld.

 

Intellectuele eigendomsrechten

1. Het intellectuele eigendomsrecht op door Aquaholistic geproduceerd studiemateriaal en beeld- en videomateriaal blijft te allen tijde in handen van Aquaholistic.

2. Toegang tot de digitale leeromgeving van Aquaholistic is strikt persoonlijk. Het is je niet toegestaan je inloggegevens aan anderen door te spelen, dan wel anderen met jouw inloggegevens toegang te verschaffen tot onze digitale leeromgeving. Het verkopen of afstaan van jouw inloggegevens aan derden is strikt verboden. Openbaarmaking van je inloggegevens in welke vorm dan ook is strikt verboden.

 

Privacy en persoonsgegevens
Aquaholistic hecht veel belang aan jouw privacy. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt. Alle gevoelige (persoonlijke) informatie over onze cursisten wordt beschouwd als strikt vertrouwelijk en wordt niet gedeeld met partijen buiten Aquaholistic.

 

Wijzigingen voorwaarden
Aquaholistic behoudt zich te allen tijde het recht voor deze betalings- en annuleringsvoorwaarden te wijzigen.

 

Recht
Al onze producten, diensten en leveringsvoorwaarden zijn te allen tijde en in alle gevallen onderhevig aan Nederlands recht.

 

[versie januari 2022]